 Tapasztalta már, hogy milyen fontos az első benyomás, ha például egy ismeretlen személlyel találkozol? Ha akarja, ha nem, ruhánkkal, megjelenésünkkel mindenképpen kifejezünk magunkról valamit. Elkerülhetetlenül is teszel benyomást a környezetedre, még akkor is, ha mondjuk egyáltalán nincs rajtad semmi. (vagy főleg akkor?) Így van ez a cégek esetében is. A cég „ruhája” nem más, mint a cég arculata.
A vállalat minden egyes megjelenési formája közöl valamit, és attól még, hogy Ön nem foglalkozik vele tudatosan, akkor is következtet a környezete valamire cégévell kapcsolatban. Ha másra nem is, hát arra, hogy Önnek aztán egyáltalán nem számít, mit gondolnak róla. De vajon tényleg nem számít?
„Van egy klassz logóm, az unokaöcsém tervezte (különben ügyes gyerek, mindenféle programhoz ért, már névjegyet is nyomott nekem a tintasugaras nyomtatóján, meg levélpapírt is csinált már vördben”
Na ez a grafikusok másik visszatérő rémálma. Lehet, hogy az a drága ifjú, tényleg nagyon ügyes, de vajon a vevőid mit fognak levenni rólad az ő alakítása alapján? Erre most azt mondod, hogy jó-jó, de a kisvállalkozások nem engedhetik meg maguknak, hogy grafikussal dolgoztassanak. Én meg azt mondom: pontosan a kis cégek nem engedhetik meg maguknak azt, hogy amatőr megoldással elszúrják a jó-benyomás-keltés értékes és döntően fontos pillanatait.
Tapasztalataim szerint, a kisvállalkozások vezetőiben, tulajdonosaiban általában már él egy konkrét kép arról, hogy milyennek szeretnék látni cégük arculatát. Például, van kedvenc szín, betűtípus vagy vannak szívükhöz közel álló logók, így eldöntik, ők is olyat akarnak majd. Ez a legtöbb esetben a cégvezető saját ízlését tükrözi, ami lehet jó is éppen, de biztos, hogy egy szép, elegáns betű mezőgazdasági gépkereskedés feliratához nem lesz alkalmas. Bár a példa kissé szélsőséges, de a napi tapasztalatok mégis azt mutatják, hogy erről még mindig érdemes szót ejteni.
A következőkben összeszedtem néhány pontban, hogy mi a teendő, ha épp azon gondolkodik, hogy cégének új arculatot készíttessen.
1.) Első tehát kicsit félretenni a saját elképzeléseket és összegyűjteni (a leghelyesebb papírra vetni) azokat az ideális tulajdonságokat, amiket a cégről vagy termékről gondol, mitől jobb vagy egyszerűen csak más, mint a konkurencia.
2.) Át kell gondolni, milyennek akarja láttatni a céget. Az arculat kialakításánál a legfontosabb szempont a célcsoport meghatározása és ennek összhangba hozása a cég szolgáltatásaival, termékeivel. Voltaképpen ennek a két dolognak kell a döntő érvnek lennie. Ezek határozzák meg a használandó színeket és formákat és tulajdonképpen az egész cég stílusát. Egy cég logójának nem szükséges a grafikai Oscart elhoznia, elégséges, ha a fenti kritériumoknak megfelel és az arculati elemekkel együtt egy harmonikus egységet alkot.
3.) De itt még nincs vége! Fontos, hogy az eredetileg meghatározott céltól ne is térjen el cég a folyamatos, mindennapi kommunikáció során. Ahhoz, hogy mindig azonos – éppen ezért beazonosítható – képet mutasson, szükséges egy rendszer kialakítása, amelynek bármely eleme (szín, logó, kiegészítő arculati elem) tükrözi a nagy egészet, azaz a céget. Csak az arculat folyamatos alkalmazása során nyerik el az egyes elemek azt az erős karaktert, amellyel már önmagukban is tükrözhetik a vállalatot. (Lásd T-com magenta színe)
Mivel a világ rendkívül gyorsan változik, ezért szükséges az arculatok időnkénti frissítése is. Ez nemcsak a divat változása miatt lehet indokolt, hanem azért is mert egy-egy formai elemnek, színnek is változik az asszociációs területe. Gondoljunk például a rózsaszínre. Kevés férfi húzott volna fel húsz éve (de még tíz éve se) rózsaszín inget. A változtatás bevezetett arculatoknál csak finom igazításokat jelent általában, de egy lerombolt márka esetén egy erőteljes arculatváltás közvetítheti a cégben történt jelentős belső, minőségi változásokat is. Ilyen volt például a K&H bank arculatfrissítése is. Ebben az esetben az új, addigitól teljesen eltérő arculattal és annak erőteljes kommunikálásával egy teljesen reménytelen, amortizálódott márkából fel lehetett építeni egy virágzó cég képét.
Végezetül csak azt tudom javasolni, hogy első lépésként, meg kell vizsgálni a cég jelenlegi arculati elemeit, és érdemes végiggondolni, mennyire éri meg hosszú távon az, ha a cég arculata kezdetleges és esetlen. Ne feledjük: olyannak fogják látni a kívülállók a céget, amilyen benyomást tesznek rájuk.
Füzes Richárd
www.reklambank.hu |
